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“一日游”变购物游,整治不能手软

2018-07-25 11:35:42 来源:荆楚网
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导语:

报名前说好全程没有购物项目,结果报名后旅行团绕过景点不让游客参观,强行把游客带到了购物场所,十三陵线路全程不见十三陵。

“一日游”变购物游,整治不能手软

央视记者选取北京市两条在街头进行兜售的“一日游”线路,进行暗访,结果发现它们都存在着以虚假承诺诱导消费者等乱象,让一日游变了味儿。

报名前说好全程没有购物项目,结果报名后旅行团绕过景点不让游客参观,强行把游客带到了购物场所,十三陵线路全程不见十三陵。更可怕的是,记者通过标有“中青旅”的街边小广告,参团报名故宫颐和园线路,不仅承诺的“无自费”未兑现,致电中青旅官方客服投诉时却被告知遇到了“李鬼”。

旅行社做出虚假承诺就罢了,还强迫游客购物,“开心游”也变成了“糟心游”,游客除了高呼受骗,却也无能为力。

《北京旅游条例》已经正式实施了一周年,但一日游这种“能蒙就蒙、能宰就宰、能黑就黑”的乱象还是屡禁不止。超低报价只是诱饵,一旦上车承诺全作废,自选项目变必选,景点随意被取消,软硬兼施央求购物,如此深的套路着实让不少游客吃了哑巴亏。

那么,一日游“顽疾”长期得不到根治的症结何在?这背后无非是利益的驱使。

当前,国内旅游行业竞争激烈,很多旅行社便打出一日游特价团、零负团费的幌子来招揽顾客。这种特价团,零负团费看似旅行社为消费者让利,但背后的生意经却是通过引导游客到指定消费场所购物拿取回扣和提成。

报名参团八达岭长城、十三陵一日游每人仅需100元,这个价格是明显偏低的。旅行社想要弥补亏损,只能在别处下大招。于是乎强制消费演变成为旅行社搞零负团费的“挡箭牌”。其暗藏的逻辑是我低价带你游玩,你就该掏钱购物,如意算盘打得甚是精明。

利益当前,服务更是被抛到了脑后。购物店、旅行社和导游抱团取暖,共同压榨游客。游客躲过低价团的潜规则,却难逃一日游的暗陷阱。简单粗暴的强制消费被遏制后,隐性强制消费又悄悄抬头。

此前,《北京青年报》记者暗访北京一日游市场也发现为了强迫游客购物,旅行团可谓使出了百般花样,导游甚至守在出口查购物小票。

消费者有权选择是否购物,旅行社不该强迫消费者。《旅行社条例实施细则》中有明文规定,旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

假冒正规旅行社拉客组团,贬损的是旅游市场的公信力;单纯指望一日游强迫购物来收回扣只会陷入一个恶性循环,破坏整个旅游市场的生态环境。让游客不满意,最终还是会反噬到自身。

是时候净化旅游市场、刹住这种一日游乱象的不正之风。监管部门不能手软,对“李鬼”旅行社要严查,对旅行社强迫购物的行为要严厉打击。

不过归根结底,打破行业潜规则,扭断利益链条,提高服务质量,让旅游报价回归合理水平才是上策。希望“一日游”能够少一些套路,多一些真诚,这样不仅游客安心,旅行社也能更舒心。


责任编辑:刘长利

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  • 一日游
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