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遭遇网购退款诈骗怎么办?

如今网络交易越来越便利,但安全问题也日益凸显。不过魔高一尺,道高一丈,只要我们多提高自己的防骗意识,就不怕那些无良知的骗子了。本文佰佰安全网就来告诉您有关遭遇网购退款诈骗怎么办的生活防骗小知识。

网购退款诈骗案例

2016年5月,河南某高校女大学生张婷(化名)在某网站上购买了一个厨房多功能器。第二天下午,她接到一个显示为广东号码的电话,对方自称是某购物网站客服人员,直呼张婷的名字,并向她核实了网购时所在商铺的信息,称由于系统原因,张婷购买的物品订单失效,需要给张婷办理退款。对方通过短信发送给张婷一个网址链接,要求她通过这个网址,在打开的网站上填写个人信息及银行卡账号、密码。

因为这名“客服”能够准确说出自己的购物详细情况,张婷信以为真,按照对方的要求登录网站填写了个人信息。

由于购物时使用的是家人的银行卡,张婷按照“客服”要求操作后,家人的手机上立即收到4条由银行发来的验证码。“客服”称退款操作需要,又要走了验证码。不一会儿,张婷发现家人手机上收到银行短信提醒,这张银行卡刚刚被分4次转走总计20万元人民币。

意识到被骗后,张婷向郑州市公安局解放路分局报警。尽管民警迅速联系郑州市反诈骗中心,对诈骗分子的作案银行账号进行紧急止付,但由于张婷报警时距诈骗分子转账已过去将近4个小时,诈骗分子早已将赃款转移,张婷卡内的20万元人民币没能被成功追回。

网购退款诈骗套路是怎样的?

其实,和上述案例中一样,遭受此类“退款”“返钱”诈骗而上当的消费者不在少数,那么类似的手法为什么骗子总是可以频频得手呢?

诈骗分子通过非法手段获取了受害人的交易清单。这些交易清单能够清楚的显示受害人购物的时间和购买的商品,骗子一旦能够准确说出这些内容,受害人便会相信这就是客服。

骗子首先冒充客服声称受害者购买的东西由于质量问题等原因,主动要求退款退货(有的还给补偿),声称必须按照他(指诈骗分子)说的来做,否则无法完成退款。然后消费者往往就会按照他们的话提供银行二维码,银行卡账号等信息,最后,不法分子将卡里钱一扫而空。

遭遇网购退款诈骗怎么办?

客服和商家不会通过第三方渠道联系消费者,任何索取验证码的行为都是不法行为。

有些人即使遭遇网购诈骗,也会因数额小、追不回来等因素放弃报警。犯罪嫌疑人涉嫌的数额越大,被判处的刑罚也就越重,因此在遭遇网购诈骗时,一定要及时向当地派出所报案,维护自身权益。目前,如果受害人第一时间将诈骗分子的银行账号提供给民警,公安局反诈骗中心可以对诈骗分子的银行账号进行迅速冻结,阻止其转移赃款。

如何防范网购退款诈骗?

骗子的手段千千万,但是那几条防护手段还是有效。

1、不要将网购、支付、银行、邮箱等的账号密码告诉陌生人,更不要在陌生的网站上输入网购、支付、邮箱、银行账号和密码;

2、切勿听信订单故障、网购赔偿、网购退款等电话、短信和信息,不点击、不扫描陌生人发来的链接和而二维码;

3、涉及到货物退款、网购维权,一定要通过淘宝、天猫、京东等平台内的退款系统;

4、网购交易,一定要通过电商平台自有的工具进行联系,不仅是防止遭遇诈骗,更是以便于纠纷维权;

5、账户密码尽量使用10位以上,数字+拼音的密码,而且不同网站、不同平台、不同APP注册时要使用不同的账号密码;

6、密码定期更换,并且设置密保邮箱或手机,并且密保邮箱不要对外使用;

7、电脑要安装杀毒软件,使用Windows系统的电脑要定期打补丁;手机平板也尽量安装安全软件。

8、如果遇到对方要求提供账号、密码、验证码等信息时,更要小心谨慎,不能随意告知对方。

佰佰安全网提醒:虽然诈骗分子的诈骗方式花样多,但过程不外乎通过各种手段套取受害者的账号及密码盗取卡内金额,或骗取信任要求转账。因此,广大市民当被要求提供个人信息或转账时,就要提高警惕,避免造成重大的经济损失。


责任编辑: 吴梦莉

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